”Från säljare till blomsterhandlare”

Mot slutet av 2007 kände vi att vi behövde ta ett viktigt steg för att skilja oss mot våra konkurrenter. Vi ville synas mer i butikerna, vara det moderna och attraktiva företaget och bli det självklara valet. 2008 startade vi ett gediget varumärkesarbete som involverade allt och alla i företaget. Men det räckte inte att bara byta logga, kläder och  inredning i butikerna. Vi ställde oss frågan – Vad är det som verkligen kommer att få oss att lyckas? Och insåg att det handlade om säljarna – våra ansikten utåt.  Vi ville få dem att agera som egna företag på sina distrikt.

2009 byggde vi, tillsammans med Gaia Leadership, utbildningen ”Från säljare till Blomsterhandlare” för samtliga säljare och regionchefer. Utbildningen omfattar tre delar – blomkunskap, butiksekonomi och sälj- och service. Det här var den största personalsatsningen någonsin på Rydells och ett stort steg för oss. Att köpa något som inte var konkret. Det kändes som om att ”köpa luft”.

Samarbetet kändes helt rätt. Vi konstaterade att utbildningen behöver genomföras över en längre tid för att verkligen ge konkreta resultat. Konsulterna hade inte någon färdig mall utan ville verkligen förstå och sätta sig in i vår verksamhet – och sen skapa programmet tillsammans med oss. De åkte runt med våra säljare för att förstå deras vardag – otroligt bra!

Gaia Leaderships konsulter har förmåga att skapa engagemang, får säljarna att reflektera, diskutera och agera. Idag vågar säljarna utmana sig själva, sina kollegor och sina kunder. Häromdagen fick vi ett samtal från en handlare som sa ”Ni är verkligen proffsiga, ni tänker mer på konsumenterna och tänker på helheten” Kul att höra. Rydells gör avtryck.

Ett naturligt nästa steg var att, under hösten 2010, skapa ett program bara för regioncheferna i syfte att stärka dem i deras ledarskap – att få dem att leda genom andra. Regioncheferna har idag större självkännedom, tar större ansvar för hela företaget, är tydligare i sin kommunikation med säljarna, vilket har bidragit till självgående säljare. Regionchefsgruppen är också mer sammansvetsad, offensiv och effektiv.

Gaia Leadership har verkligen gett oss mer än bara luft.

Anders Karlsson
Försäljningschef Rydells AB

Monica Malmquist
Personalchef Rydells AB